ডিজিটাল ব্যাংকিংয়ে আস্থা ও এআইয়ের ব্যবহার নিয়ে ফিনটেক সামিটে আলোচনা

ডিজিটাল আর্থিক ব্যবস্থার উন্নয়ন, ব্যাংকিং সেবায় কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার প্রয়োগ এবং নিরাপদ লেনদেনের পরিবেশ নিশ্চিত করার বিষয়গুলোকে গুরুত্ব দিয়ে অনুষ্ঠিত হয়েছে ষষ্ঠ বাংলাদেশ ফিনটেক সামিট। গত শনিবার (১০ অক্টোবর) রাজধানীর র‍্যাডিসন ব্লু ওয়াটার গার্ডেন হোটেলে দিনব্যাপী এ সম্মেলনে ব্যাংক, আর্থিক প্রযুক্তি প্রতিষ্ঠান, বিনিয়োগকারী, নিয়ন্ত্রক সংস্থা, প্রযুক্তি খাতের বিশেষজ্ঞ, উদ্যোক্তা ও শিক্ষাবিদরা অংশ নেন।

বাংলাদেশ ফিনটেক ফোরামের উদ্যোগে বাংলাদেশ ব্র্যান্ড ফোরাম আয়োজিত এ সম্মেলনে মাস্টারকার্ড সৌজন্য সহযোগী, ঢাকা ব্যাংক পিএলসি সঞ্চালক এবং উপায় সহযোগী প্রতিষ্ঠান হিসেবে যুক্ত ছিল। আলোচনায় ডিজিটাল আর্থিক সেবার পরিধি বাড়ানো, গ্রাহকের বিশ্বাস অর্জন, নগদবিহীন লেনদেনের প্রসার এবং প্রযুক্তির মাধ্যমে আর্থিক খাতকে আরও কার্যকর করার বিভিন্ন দিক উঠে আসে।

সম্মেলনের উদ্বোধনী বক্তব্যে বাংলাদেশ ব্র্যান্ড ফোরামের গ্রুপ চিফ এক্সিকিউটিভ অফিসার ও এক্সিকিউটিভ এডিটর সাজিদ মাহবুব বলেন, ডিজিটাল প্রযুক্তির সুবিধাকে দীর্ঘমেয়াদি আর্থিক সক্ষমতায় রূপান্তর করাই বাংলাদেশের ফিনটেক খাতের অগ্রগতির অন্যতম শর্ত। উদ্ভাবনী উদ্যোগের মাধ্যমে আর্থিক সেবা মানুষের কাছে সহজলভ্য করার পাশাপাশি এসব সেবার প্রতি গ্রাহকের আস্থা বাড়ানো প্রয়োজন। এ লক্ষ্য অর্জনে প্রতিষ্ঠান, উদ্যোক্তা ও নীতিনির্ধারকদের সমন্বিত উদ্যোগে ভবিষ্যৎ আর্থিক ব্যবস্থার উপযোগী অবকাঠামো ও মানদণ্ড তৈরি করতে হবে।

দুটি মূল প্রবন্ধ উপস্থাপন, তিনটি প্যানেল আলোচনা, একটি বিশেষজ্ঞভিত্তিক গভীর আলোচনা, একটি অন্তর্দৃষ্টিমূলক অধিবেশন এবং একটি কেস স্টাডির সমন্বয়ে সাজানো হয় এবারের আয়োজন। বিভিন্ন অধিবেশনে আঞ্চলিক ব্যাংকিং খাতের অভিজ্ঞতার পাশাপাশি বাংলাদেশের আর্থিক ব্যবস্থার চাহিদা, সীমাবদ্ধতা ও অগ্রাধিকার নিয়ে আলোচনা করেন বক্তারা।

ডিজিটাল ব্যাংকিংয়ে গ্রাহক আস্থা ও আঞ্চলিক অভিজ্ঞতা

সামিটের মূল বক্তব্যের অধিবেশনে অংশ নেন ট্রান্সফাই গ্লোবালের চিফ ব্যাংকিং অ্যান্ড নেটওয়ার্ক অফিসার নওশাদ হুসেইন এবং জিএক্সব্যাংক, জিএক্সএস ব্যাংক ও গ্র্যাবের এক্সিকিউটিভ ডিরেক্টর ও রিজিওনাল হেড অব প্রোডাক্ট খুয়ান ইউ লি। নওশাদ হুসেইন এর আগে লাইটনেট গ্রুপের গ্রুপ চিফ স্ট্র্যাটেজি অফিসার, ইনসেপশন টেকনোলজি কোম্পানি লিমিটেডের পরিচালনা পর্ষদের সদস্য এবং সিআইএমবি গ্রুপের ম্যানেজিং ডিরেক্টর ও হেড অব গ্লোবাল রিটেইল পেমেন্টস হিসেবে কাজ করেছেন। খুয়ান ইউ লি এর আগে আলিবাবা ও অ্যান্ট গ্রুপের গ্লোবাল পেমেন্টস বিভাগের সিনিয়র প্রোডাক্ট লিডার ছিলেন।

নিজের বক্তব্যে নওশাদ হুসেইন আসিয়ান ও দক্ষিণ এশিয়ার ব্যাংকিং ব্যবস্থায় পরিবর্তনের ধারা এবং দেশগুলোর মধ্যে আর্থিক সংযোগ জোরদারের বিষয়টি তুলে ধরেন। অন্যদিকে, খুয়ান ইউ লি গ্রাহকের আস্থা অর্জনের মাধ্যমে একটি ডিজিটাল ব্যাংককে শূন্য থেকে ১০ লাখ গ্রাহকের পর্যায়ে নিয়ে যাওয়ার অভিজ্ঞতা বর্ণনা করেন।

আর্থিক খাতে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার নতুন প্রয়োগ

বিশেষজ্ঞভিত্তিক গভীর আলোচনা বা এক্সপার্ট ডিপ ডাইভ সেশনে বক্তব্য দেন কিউব মানির সহপ্রতিষ্ঠাতা ও প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা গাজী ইয়ার মোহাম্মদ। তিনি ডানা ফিনটেকেরও সহপ্রতিষ্ঠাতা। এর আগে তিনি ওয়ান ব্যাংক লিমিটেডের এক্সিকিউটিভ ভাইস প্রেসিডেন্ট (ইভিপি) ও হেড অব ডিজিটাল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিসেস হিসেবে দায়িত্ব পালন করেন।

আলোচনায় গাজী ইয়ার মোহাম্মদ স্বয়ংক্রিয়ভাবে নির্ধারিত কাজ সম্পন্ন করার প্রযুক্তি থেকে নিজস্ব সিদ্ধান্ত গ্রহণ করে কার্যক্রম পরিচালনায় সক্ষম কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার দিকে অগ্রসর হওয়ার প্রবণতা ব্যাখ্যা করেন। বাংলাদেশের ব্যাংক ও ফিনটেক প্রতিষ্ঠানগুলো কীভাবে এ পরিবর্তনের সঙ্গে খাপ খাওয়াতে পারে এবং আর্থিক সেবায় এর সম্ভাব্য প্রভাব কী হতে পারে, সে বিষয়েও আলোকপাত করেন তিনি।

অন্যান্য অধিবেশনে এআইনির্ভর আর্থিক সেবা ও ডিজিটাল ব্যাংকিংয়ের ভবিষ্যৎ, নগদবিহীন লেনদেনের বিস্তার এবং বিভিন্ন আর্থিক সেবার মধ্যে সমন্বয় বাড়িয়ে আরও ১০ কোটি মানুষের কাছে পৌঁছানোর সম্ভাবনা নিয়ে আলোচনা হয়। একই সঙ্গে নিরাপদ আর্থিক অবকাঠামো নির্মাণ, নতুন সেবা পরীক্ষার সুযোগ সৃষ্টি, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার ব্যবহার তদারকি এবং তথ্য ও গ্রাহকের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার প্রয়োজনীয়তা তুলে ধরেন আলোচকেরা।

সামিটে অংশগ্রহণকারীদের মধ্যে ছিলেন ঢাকা ব্যাংক পিএলসির ম্যানেজিং ডিরেক্টর ও চিফ এক্সিকিউটিভ অফিসার (সিইও) ওসমান এরশাদ ফায়েজ; পূবালী ব্যাংক পিএলসির ম্যানেজিং ডিরেক্টর ও সিইও মোহাম্মদ আলী; মিউচুয়াল ট্রাস্ট ব্যাংক পিএলসির ম্যানেজিং ডিরেক্টর ও সিইও সৈয়দ মাহবুবুর রহমান; এবং গ্রিন ডেল্টা ইন্স্যুরেন্স পিএলসির চার্টার্ড ইনস্যুরার, ম্যানেজিং ডিরেক্টর ও সিইও ফারজানা চৌধুরী।

এ ছাড়া উপস্থিত ছিলেন ব্যাংক এশিয়া পিএলসির উপদেষ্টা আলী রেজা ইফতেখার। তিনি এর আগে ইস্টার্ন ব্যাংক পিএলসির ম্যানেজিং ডিরেক্টর ও সিইও হিসেবে দায়িত্ব পালন করেছেন। অনুষ্ঠানে আরও অংশ নেন ইউসিবি ফিনটেক কোম্পানি লিমিটেড-উপায়ের ম্যানেজিং ডিরেক্টর ও সিইও শ্যামল বি. দাস এবং মাস্টারকার্ড বাংলাদেশের কান্ট্রি ম্যানেজার জাকিয়া সুলতানা লাবণী। আলোচকদের মধ্যে ছিলেন র‍্যাপটাসের চিফ এক্সিকিউটিভ অফিসার ইউসুপ ফারুক, যিনি এর আগে বাংলাদেশ, ভুটান ও নেপালে মাইক্রোসফটের ম্যানেজিং ডিরেক্টর হিসেবে দায়িত্ব পালন করেছেন।

সম্মেলনে আরও উপস্থিত ছিলেন ইন্ডিপেনডেন্ট ইউনিভার্সিটি, বাংলাদেশের ডিন অব বিজনেস ও পলিসি অ্যাডভাইজর অধ্যাপক ইমরান রহমান। তিনি ব্র্যাক ইউনিভার্সিটির বোর্ড সদস্য এবং ডিবিএইচ ফাইন্যান্স পিএলসির স্বতন্ত্র পরিচালক ও ভাইস চেয়ারম্যান হিসেবেও দায়িত্ব পালন করছেন। ব্যাংকিং, পেমেন্ট, বীমা, প্রযুক্তি ও প্রতিষ্ঠান পরিচালনায় নিজেদের অভিজ্ঞতার আলোকে বক্তারা বাংলাদেশের আর্থিক খাতের বিদ্যমান চ্যালেঞ্জ, নতুন সম্ভাবনা এবং ভবিষ্যৎ উন্নয়নের করণীয় তুলে ধরেন।

বাংলাদেশ ফিনটেক ফোরামের উদ্যোগে এবং বাংলাদেশ ব্র্যান্ড ফোরামের আয়োজনে অনুষ্ঠিত ষষ্ঠ বাংলাদেশ ফিনটেক সামিটে মাস্টারকার্ড সৌজন্য সহযোগী, ঢাকা ব্যাংক পিএলসি সঞ্চালক ও উপায় সহযোগী প্রতিষ্ঠান হিসেবে ভূমিকা রাখে।